[온엣지의 디지털마케팅]디지털 마케팅 공부하기①

안녕하세요 디지털 마케터 온엣지 입니다. :) 저는 디지털 마케팅 덕후로써, 디지털 마케팅에 관한 전문적인 글들을 포스팅하고 있습니다.

그런데 막상 글이 쌓이다 보니, 디지털 마케팅의 원론적인 부분들을 다루지 않은 것 같아서, 오늘 포스팅에서는 디지털 마케팅이란 무엇이며, 어떤 세부항목으로 나뉘어져 있는지 , 또 디지털 마케팅의 중요성에 관해서 포스팅해보려고 합니다.

디지털 마케팅이란 ?

수준을 좀 높게 얘기하자면, 디지털 마케팅은 검색엔진, 웹사이트 최적화, 소셜 미디어, 이메일 및 모바일 앱과 같은 디지털 채널을 통해 제공되는 광고를 말합니다. 디지털 마케팅이란 용어는 광범위한 마케팅 활동을 다루긴 하지만, 보편적으로 가장 일반적인 유형에 초점을 맞춥니다. 사실상 디지털 마케팅은 하나의 트렌드가 되어가는 과정이기 때문에 여전히 그 누구도 정확한 정의를 내릴 수는 없습니다.

1. 유료 검색

유료 검색 또는 클릭당 비용(PPC) 광고는 일반적으로 검색 엔진 결과로써 나타나는 페이지의 상단 또는 측면에 있는 일종의 '스폰서 결과'를 나타냅니다. 우리는 우리의 광고가 다른 사람들에게 클릭되었을 때에만 비용을 지불합니다. 특정 검색어를 입력 할때에 나타나는 PPC광고를 조정하여, 특정 잠재 고객을 대상으로 하는 광고를 만들 수 있습니다.

PPC광고는 유연하고, 가시적인 성격을 띄고 있습니다. 가장 중요한 것은 이러한 PPC유형의 광고가 다양한 조직이나 비즈니스에 효과적인 영향력을 미친다는 것입니다. 문맥 광고(특정 키워드나 용어를 검색할때 표시되는 광고)도 이러한 PPC 유형 광고의 대표적인 예가 될 수 있습니다.

2. 검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization, SEO)

간단히 말해 검색엔진 최적화(SEO)는 콘텐츠, 기술 설정 및 웹사이트 도달범위를 최적화하여 검색 엔진 결과 상단에 특정 키워드 용어의 집합에 대한 결과물이 표시되도록 하는 일련의 과정입니다. 궁극적인 목표는 우리의 비즈니스와 관련된 제품이나 서비스 또는 정보를 검색 할때에 웹 사이트 트래픽을 늘리거나, 방문자를 유치하는 것이 될 수 있습니다.

SEO는 디지털 마케팅의 꽃이며, 좋은 디지털 마케팅을 위한 모범적인 사례의 집합으로 볼 수 있습니다. 잘 구축되고, 사용하기 쉬운 웹사이트, 정보성을 가지고 있고 흥미로운 콘텐츠, 다른 웹사이트 및 개인이 우리의 웹사이트에 링크하거나, 소셜 미디어 게시물에 언급하여 우리가 자주 추천될 수 있는 신뢰성구축을 필요로 합니다.

3. 컨텐츠 마케팅

아마 디지털 마케팅을 공부하시는 분들은 "컨텐츠가 왕이다" "컨텐츠가 최고다"라는 표현을 많이 들어보셨을 겁니다. 훌륭한 컨텐츠는 디지털 마케팅의 효율을 극대화할 수 있는 촉매제의 역할을 합니다. 콘텐츠 마케팅 역시 현대 SEO기술의 가장 핵심적인 기둥이기도 합니다. 소셜 미디어에서 주목을 받을때에도 컨텐츠 마케팅이 중요합니다. 그리고 컨텐츠 마케팅은 고객에게 이메일이나 유료검색 광고를 제공할때에, 정보성이 있거나 가치있는 것들을 제공하는 것이 주요 전략입니다.

실제로 판촉물이 아니면서도 정보성을 가지고 있고, 영감을 줄 수 있는 훌륭한 컨텐츠를 만드는 일은 상당히 힘든 과정을 거치지만, 노력할만한 가치가 있습니다. 잠재고객과 관련된 컨텐츠를 제공하면 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 게다가, 풍부한 컨텐츠로 인해서, 우리가 수동으로 해야할 작업 과정들을 상당히 단순하고 간단하게 만들어줄 수도 있습니다.

4. 소셜 미디어 마케팅(Social media marketing)

사람들은 요즘 소셜미디어에 고양이 동영상을 보거나, 셀카나 자신의 이야기를 늘어놓지는 않습니다. 많은 사람들이 소셜네트워크를 사용하여 자신이 원하는 페이지에서 브랜드에 대해 알아보고 연구하고, 정보성있는 컨텐츠들을 공유하곤 합니다. 마케팅 담당자에게는 페이스북이나 트위터 계정에 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 마케팅의 모든 측면에 사회적 요소를 적용하고, 더 많은 peer to peer 의 공유 기회를 창출해내야만 합니다. 잠재고객이 콘텐츠에 관심을 갖기를 원할수록, 컨텐츠를 공유할 가능성이 높아집니다. 결국 궁극적으로 잠재고객은 충성고객이 될 수 있습니다. 

5. 이메일 마케팅(e-mail marketing)

이메일 마케팅은 사실 등장한지 20년도 더된 전통적인 마케팅의 범주에 속하지만, 그 효과는 여전히 무시할 수 없습니다. 중요한 정보로 고객에게 다가가는 가장 빠르고 직접적인 방법이기 때문입니다. 그 이유는 간단합니다. 소비자는 이메일에 엄청나게 매료되고 있습니다. 지난 하루 동안 얼마 만큼의 이메일을 보셨나요? 아마 그 파급력을 스스로도 파악할 수 있을 것입니다. 하지만 훌륭한 마케터들은 이메일 마케팅이 단순히 이메일을 보내는 것이 다가 아니라는 점을 정확히 인지하고 있어야합니다. 성공적인 이메일 마케팅 캠페인은 매력적이고 사람들과 관련성이 있고, 유익하며 즐거움이 있어야 합니다. 이메일 마케팅이 성공적으로 진행 되기 위해서는 다음 5가지 핵심 속성을 가지고 있어야합니다. 

이메일 마케팅의 5가지 핵심 속성 : 신뢰가능한, 관련성 있는, 재미있는, 전략적인, 여러채널에 걸쳐서 조정가능한

6. 모바일 마케팅(mobile marketing)

이제 다들 스마트폰을 사용합니다. 모바일 디바이스가 점점더 중요한 부분이 되어감에 따라서, 마케팅 담당자는 이 독특하고 개인적인 채널에서 효과적으로 의사소통하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 모바일 디바이스는 사실 모든 사람들의 주머니 속에 보관되어있거나, 침대 옆에 앉아서 하루종일 사용됩니다. 이것은 모바일 마케팅이 엄청나게 중요할 뿐아니라, 매우 미묘하다는 점을 알 수 있습니다. SMS및 MMS에서 인앱 마케팅에 이르기까지 모바일 장치로 마케팅하는 방법은 다양하므로 특정 비즈니스에 적합한 방법을 찾는 것이 중요합니다. 단순히 메시지를 전달하는 메커니즘 외에도디지털 채널에서의 마케팅 조정에 대해 생각하고 모바일이 해당 믹스의 일부분을 차지하고 있는 확인해야 하기도 합니다.

7. 마케팅 자동화(Marketing Automation)

마케팅 자동화는 모든 디지털 마케팅의 방식을 하나로 묶어버리는 필수적인 플랫폼입니다. 마케팅 자동화가 없이는, 우리의 캠페인이 미완성인 퍼즐 처럼 보일수도 있습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 마케팅 작업 및 전체적인 과정을 간소화하고 자동화합니다. 무엇보다 중요한 것은 디지털 캠페인의 결과와 ROI를 측정하여 수익을 보다 빠르게 창출할 수 있다는 것입니다. 마케팅 자동화를 효과적으로 사용하면 어떤 프로그램이 우리 비즈니스에 효율적인지에 대한 많은 정보들을 얻을 수 있습니다. 디지털 마케팅이 수익에 미치는 영향에 대해 자신감있게 말하기 위해 필요한 측정 항목을 추후에 포스팅하도록 하겠습니다.

이상으로 '디지털 마케팅'이라는 거대한 개념과, 그에 따른 하위 분과들을 나누어서 설명해보았습니다. 사실 디지털 마케터는 이 모든 것들을 능숙하게 다룰줄 알고 인사이트를 가져야합니다. 만약 이글을 읽으시는 분들이 대학생이시라면, 기술적인 부분은 쉽게 습득하기 때문에 나중에 공부해도 되지만, 마케팅에 대한 기본적인 이해도를 높이기 위해 원서를 처음부터 끝까지 읽어보시는 것을 추천합니다. 상당히 힘든 과정이지만, 숙련된 인사이트를 얻기위해서는 그만큼 좋은 것이 없다고 생각합니다.  감사합니다 :)